疫情當前，渠縣稅務局積極推動社保繳費“非接觸式”辦理，通過遠程預約服務、網絡數據傳遞，線上渠道繳費等方式，實現繳費人零接觸辦理業務，有效防控人群聚集風險傳播。

　　線上優輔導，搭建網絡咨詢通道。通過機關事業單位QQ交流群和稅務居保、醫保征收交流QQ群實時答疑解惑，遠程輔導繳費人。及時梳理繳費人產生的關于繳費方式、憑證打印、到賬權益等不同類型的繳費需求，針對性解答繳費人疑問，制定統一的業務辦理流程，對繳費人變更關鍵信息等必須提供身份憑證的事項，開通網上辦理通道，與醫保局、居保局建立聯合工作機制，讓繳費人無需跑路，即可順利辦理業務，提升非接觸式繳費質效。目前，已累計通過遠程在線幫助解決繳費疑難問題325個。

　　廣泛促宣傳，擴充網絡繳費渠道。大力推廣微信、支付寶、電子稅務局、銀行客戶端等網絡繳費渠道。分別對不同繳費渠道制定詳盡的繳費操作流程，并通過微信朋友圈、QQ交流群、釘釘工作群等渠道大力宣傳，力促繳費人實現高效的非接觸式繳費，2月渠縣稅務局非接觸式繳費率實現99.73%。

　　臺賬全記錄，保障繳費環節有跡可循。堅持“非必須，不窗口”原則，針對較為復雜的涉費事項和繳費人特殊需求做好臺賬記錄，對重復繳費產生的退費需求，稅務已入庫醫保、居保未到賬等權益事項及時同醫保部門協調，并及時向上級部門反饋提出相應業務申請，做好后續跟蹤落實，在處理完畢后及時告知繳費人，確保繳費人享受權益不受疫情影響。（柳金余）